💖 Garantía y Compromiso Artesanal Pet-Ties

En Pet-Ties, adquirirá una pieza única, totalmente hecha a mano. Nuestra promesa de valor se basa en el riguroso proceso artesanal, utilizando materiales de óptima calidad y seguros para el bienestar de su compañero canino o felino. Cada accesorio es creado con dedicación, garantizando su integridad y funcionalidad antes de ser despachado.

🛡️ Cobertura de la Garantía: Condición al Recibir

Nuestra garantía es un respaldo a la calidad del proceso de fabricación artesanal a mano, exclusivamente en el momento de la recepción del producto.

• Alcance Único: La garantía cubre exclusivamente y sin excepción defectos de fabricación inherentes al proceso artesanal, es decir, fallas que comprometan la funcionalidad o la seguridad del producto en el instante preciso de la recepción por parte del cliente.

• Sin Tiempo de Uso: Dada la naturaleza activa y el uso particular que cada mascota da a los accesorios, no se otorga ninguna garantía sobre la durabilidad o vida útil del producto una vez que este ha sido puesto en uso.

Limitaciones Cruciales

Agradecemos su comprensión: una vez que el producto se recibe conforme, la garantía no aplica a ningún evento posterior:

• Exclusión de Daños: No se cubren daños, roturas o deterioros causados por el uso, manipulación, desgaste normal, accidentes, o alteraciones producidas por la propia mascota (masticar, rasgar, tirones, etc.).

🔄 Política de Devolución y Reembolso (Motivo Único)

Nuestra política de devolución está ligada directamente a la integridad de nuestra producción artesanal.

• Motivo Exclusivo de Devolución: Solo se aceptarán devoluciones y se procesará el reembolso en el caso de que el producto se encuentre con un defecto de fabricación comprobado en el momento de la entrega, y que dicho defecto sea atribuible a nuestro proceso manual. No se acepta la devolución por ningún otro motivo o circunstancia.

Proceso para Devolución por Defecto Artesanal

1. Contacto Inmediato: Debe notificarnos inmediatamente tras la recepción (dentro de las primeras 24 horas) y proporcionar fotografías que demuestren claramente el defecto del producto tal como lo recibió, junto a su comprobante de compra.

2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará el caso. Si se confirma el defecto de fabricación, procederemos con el reemplazo o el reembolso del valor del producto.

3. Costos de Envío: Los costos de envío iniciales para que el producto sea evaluado son responsabilidad del cliente. Si se confirma el defecto de fabricación, cubriremos el costo del envío de reemplazo o el envío de vuelta, si aplica el reembolso.

Estamos a su disposición: Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos.